domingo, 1 de abril de 2012

Como ser um Bom Lider

Existem momentos na vida, profissional e pessoal, em que precisamos assumir as rédeas da situação adotando uma atitude de liderança. Aliás, a maior parte das escolhas profissionais de hoje em dia exige características de um líder, ainda que nem todos a tenham de forma inata.  Muitos confundem liderança com o simples ato de mandar ou decidir pelos outros, outros com a atitude de agradar a todos, e existem ainda aqueles que simplesmente repudiam a idéia de estar em uma posição de destaque e liderança.Existem várias atribuições e habilidades necessárias para ser um bom líder. Nascer com este dom seria algo fundamental, se todos nós já não o possuíssemos em maior ou menor grau. Afinal todos nós tivemos ou teremos que assumir uma posição desse tipo em algum momento da vida, é só parar para pensar. Assim sendo, neste guia te ensina quais habilidades e atitudes desenvolver para se tornar um bom líder.


Passo a Passo

1) Compartilhe conhecimento. É importante que um líder compartilhe seus conhecimentos, experiências e habilidades com os outros. Isso te tornará uma fonte de referência para aqueles que são liderados por você.
2) Não tenha medo de correr riscos. Dentre as atribuições de um líder está a de tomar decisões, decisões estas que devem ser um ponto de interseção entre as idéias de todos aqueles liderados, portanto os riscos corridos são em nome de um bem comum.
3) Tenha paixão por aquilo que está fazendo, não importa o que seja. É a única maneira de se tornar um líder inspirador, lembre-se que os grandes foram apaixonados pelas causas que defenderam:Martin Luther King JrNelson MandelaGandhi, etc.
4) Mantenha um canal de comunicação. Ser acessível é fundamental, permita aos funcionários e colegas compartilhar suas opiniões e preocupações. Só assim você será capaz de pensar em quais atitudes tomar visando melhorias a serem realizadas, ou a manutenção do que está funcionando.
5) Admita falhas. Afinal ninguém é infalível.
6) Do mesmo modo, caso não saiba alguma coisa, não invente, admita não saber. Por outro lado não se contente com a ignorância, percebida uma fala pessoal, procure corrigi-la.
7) Seja um bom ouvinte. Quando estiverem falando com você, preste atenção, pode ser algo importante. Portanto não marque conversas ou reuniões em momentos os quais não esteja disponível para tal.
8 ) Repasse ordens e informações aos seus funcionários, mantê-los sempre informados denotará transparência em suas relações. Da mesma forma sempre dê a eles um feedback sobre suas metas e projetos. É importante para manter uma equipe motivada.
9) Assuma as responsabilidades em nome do grupo, da mesma forma que as conquistas e vitórias são atribuídas ao líder de uma equipe, os erros e embaraços também o são. Tenha consciência de que está botando a cara à tapa.
10) Dê crédito e elogie sempre que puder. Aqui entra a modéstia e o espírito de grupo, se determinado funcionário foi fundamental para a conquista de uma meta, sempre atribua isso a ele: “Sem o esforço do Silva nunca teríamos conseguido essa vitória”.
11) Dê instruções claras para ter resultados satisfatórios.
12) Mantenha a calma em situações críticas, em alguns momentos pode ser algo difícil de fazer, mas explosões de fúria quase nunca resolvem nada.
13) Esteja ciente do que está ocorrendo ao seu redor. A liderança é uma posição de destaque bastante vulnerável, lembre-se que o seu nome está à frente de uma equipe ou instituição, para não se queimar é imprescindível estar ciente de tudo o que ocorre.
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Os 7 Fundamentos da Estratégia de Vendas.



1. Formação da equipe. Contratar e demitir custa muito caro. Para reter talentos, é preciso fazer uma boa seleção de pessoal e treinar a equipe desde o início. Não se pode investir pouco em treinamento e limitar o prestígio dado ao vendedor, pois ele é a linha de frente e cuida do bem mais valioso da empresa: o cliente.
2. Metas e objetivos. Uma equipe vencedora compra a ideia de seu líder quanto à obtenção de metas. Mas quando ele as define sem envolver a equipe e não sabe vender a ideia de que é possível conquistar os números previstos, normalmente os vendedores sabotam a estratégia. Para mudar isso, é preciso apresentar fatos, históricos de vendas, planos de ação e trabalhar com todos.
3. Técnicas de venda. O mercado demanda vendas consultivas, e as técnicas de venda têm de ser mais voltadas ao relacionamento com o cliente. Um tirador de pedidos não sobrevive no mercado em que há clientes mais exigentes e que querem ser percebidos, bem tratados e ter seus desejos atendidos. O líder precisa ensinar sua equipe a vender, entender e atender eficazmente os clientes.
4. Atitudes e habilidades. Conhecimento técnico não basta, portanto, ensinar detalhes do produto ou serviço é importante se houver, sobretudo, gente automotivada, que demonstre preparo, boa comunicação, talento para tratar as objeções dos clientes, etc. Um vendedor com ótimo conhecimento de produto, mas que não tem carisma, bom relacionamento e iniciativa não vende.
5. Motivação. Positivismo, entusiasmo, vontade de vencer perante negativas e barreiras. Esse clima favorável ao sucesso começa pelo líder da equipe. Para tanto, o gerente de vendas deve conhecer o ritmo de cada vendedor e aquilo que o motiva, seu combustível e causas que o levam a agir. Nada motiva mais uma equipe que desafios, responsabilidades e ver seu “chefe” trabalhando junto dela.
6. Gerenciamento. É preciso medir desempenho individual e coletivo tendo controles efetivos que permitam corrigir desvios ao longo de um período, mês ou trimestre. Se o líder não aplica ferramentas de gestão, como: mapas de oportunidades, pipeline ou funil de vendas, previsões por período e controles de agenda e produtividade, ele fica refém de falsas expectativas vindas de seus vendedores.
7. Resultado. Não adianta lamentar no fim do mês o resultado perdido. É preciso monitorar durante o “tempo de jogo” e corrigir na hora do intervalo (de uma semana para outra) aquilo que estiver saindo do planejado. Para tanto, medir avanços, acertar desvios e definir novos meios será o feito mais importante do estrategista em vendas. Um líder completo precisa ter indicadores em mãos, uma equipe engajada, com atitude certa e foco no resultado, dia a dia, semana a semana, continuamente.

O que é Gestão Comercial?

A Gestão Comercial consiste em planejamento, coordenação, implantação e avaliação de soluções para desafios nas áreas de marketing, recursos humanos, gestão, finanças e de qualidade e produtividade. Esses desafios são apresentados por empresas de vários segmentos.
Está inserida nas três atividades econômicas: indústria, comércio e prestadores de serviços. Devido aos diferentes departamentos e processo, devem ser dirigido por profissionais que tenham formação específica na área de gestão comercial. 
O curso de Gestão Comercial objetiva formar um profissional capaz de trabalhar nas diversas áreas da organização (marketing, recursos humanos, gerência, qualidade e mercado). Além de ter conhecimentos específicos do setor de serviços, estará apto a desenvolver projetos em empresas de pequeno e médio porte de qualquer segmento.